アテニアのサービススシステムが丸ごとわかる！アテニアのサービススシステムを深くラボルテ とAAC化粧品が突き止めます。毎日のようにアテニア化粧品をお使いになるお客様だからこそ、見えてくることってありますよね。
良いところや悪いところなんかも含めて。
つまりは、製品についていちばん的確で、公正なジャッジを下せるのはお客様ではないか。
こんな考えから、つねにお客様の声やお便りに目を通すよう、心がけています。
アテニア全社員がお客様から寄せられた意見を全て閲覧できるようにと、アテニア独自の「ヤッホーシステム」を導入しています。
実際、お客様からいただくご意見やご指摘は、製品を改良したり新製品を開発するうえで、たいへん参考になりますから。
毎月約10,000件を超えるお客様の声が商品の源ともいえるかもしれませんね。
つまり、アテニアのサービスシステムはサポートだけに留まらず、お客様とのコミュニケーションを真の目的としています。
ですから、一人でも多くのお客様に参加していただけるシステムでありたいと願っています。
使う人、作る人、両者の間に十分なコミュニケーションがあってこそ、お客様に愛される化粧品が誕生する、とアテニアは考えています。